Гарантия

Поставляемый товар подлежит гарантии в случае, если Покупатель уведомит Продавца об обнаруженных дефектах в течение следующих сроков:

Совместимые печи, ремонтные комплекты – 3 месяца с даты покупки Товара.

Оригинальные печи, ремонтные комплекты – 12 месяцев с даты покупки Товара.

Гарантия не распространяется:

• На дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой Товара;
• На дефекты, вызванные ненадлежащим хранением Товара после его передачи Покупателю;
• На ресурс деталей и расходных материалов, подверженных естественному износу или расходу в процессе их эксплуатации;
• На проблемы функционирования оборудования, в котором используется Товар, в случае если эти проблемы можно решить регулировкой или обслуживанием оборудования, а также заменой других составляющих этого оборудования;
• На проблемы, вызванные использованием Товара не по своему целевому назначению, например, при установке в оборудование, не рекомендованное производителем;
• На дефекты, возникшие в связи с неправильной установкой, эксплуатацией с нарушением правил, небрежностью эксплуатации или случайным повреждением Товара, в том числе на все видимые внешние повреждения Товара, обнаруженные после установки Товара в оборудование;
• На дефекты, которые не подтвердились при проведении экспертизы Товара в Сервисном Центре Продавца.

Принимая во внимание специфику Товара (предназначен для использования специалистами, обладающими определенными знаниями и навыками), а также тот факт, что на работу Товара оказывают значительное влияние факторы, не связанные с качеством Товара, Покупатель должен предоставить следующую информацию для рассмотрения гарантийных претензий:

Артикул Товара, по которому заявлена претензия;

Номер и дату накладной, по которой был получен указанный Товар;

Количество приобретенного Товара;

Количество Товара, по которому заявлена претензия;

Фото маркировки с номером партии или серийным номером на Товаре, по которому заявлена претензия, если такая маркировка на Товаре предусмотрена;

Фото маркировки с номером партии или серийным номером на упаковке товара, по которому заявлена претензия, если проблема обнаружена сразу после установки Товара;

Подробное описание неисправности, с указанием на обстоятельства, согласно которым Покупатель считает, что причиной некорректной работы оборудования является качество поставленного Товара;

Подтверждающие заявленные дефекты фотографии и/или сканированные изображения. Для сканированных изображений страниц с дефектами печати требуется указывать формат и тип бумаги, на которой они напечатаны, и направление выхода страницы из оборудования;

Точное название модели оборудования, в котором использовался Товар, по которому заявлена претензия;

Точная индикация оборудования при установке Товара, в отношении которого заявлена рекламация, сканированное изображение журнала ошибок оборудования или фото дисплея оборудования с отображением ошибки, если проблема заключается в появлении такого сообщения.

Возврат

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «5» дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.